Возврат средств
Редакция от 28 октября 2026 года
Когда возвращаем
Если в течение 3 дней после первой оплаты VPN так и не заработал у вас, а поддержка не смогла помочь, вернём оплату полностью.
В других случаях оплаченный срок не возвращается. Не возвращаются и деньги за подписку, доступ к которой отключён за нарушение оферты (п. 9).
Куда возвращаем
- оплата звёздами Telegram — звёзды возвращаются на ваш счёт Telegram;
- оплата картой, по СБП или криптовалютой — сумма возвращается на баланс в боте, её можно потратить на подписку себе или в подарок.
Как запросить возврат
- Напишите в поддержку: @fsupporthelp, в бота @FVPN_TGBOT (команда /paysupport) или на apo543ks@gmail.com.
- Опишите, на каком устройстве и в каком приложении VPN не заработал.
- Сначала поддержка попробует помочь с подключением. Если не получится — оформим возврат.
Если платёж вернули через банк или платёжный сервис
Если оплату вернули без обращения к нам (возврат или оспаривание платежа в банке), эта сумма списывается с баланса в боте.